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曾經(jīng)有位哲學家說過，“這是個好的時代，也是個壞的時代”。用這句話來形容當下網(wǎng)絡(luò)口碑營銷再適合不過了。比如您的企業(yè)口碑非常好，就可以通過網(wǎng)絡(luò)快速傳播到消費者那里，進而吸引更多客戶。但是如果您的企業(yè)口碑不好，同樣也會快速而廣泛的傳播到消費者心中，對企業(yè)形象造成不良營銷。所以說如何利用口碑營銷來為企業(yè)帶來收益至關(guān)重要。下面我們來談?wù)効诒疇I銷怎么做。

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一、口碑營銷的傳播要素

1、產(chǎn)品質(zhì)量

該產(chǎn)品足夠好，可以成為口碑營銷的第二步。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可遇不可求，小米在剛剛推出自己產(chǎn)品和理念的時候，MIUI系統(tǒng)就成為米粉們口口相傳的神物。為小米手機在后期的推廣打下了很好的基礎(chǔ)。

2、渠道選擇

渠道選擇很重要，不能胡子眉毛一把抓。米當年在做社會化營銷的時候，主要選擇了4個通道：論壇、微博、微信和QQ空間。這幾個平臺的社交屬性還是相當棒的。小米其實做的早的是論壇，依靠此渠道，他們沉淀了很多老用戶。除此之外，線下模式對于口碑的打造也是至關(guān)重要的，可以酌情考慮。

3、親近消費者

和消費者建立關(guān)系，對，大家都是朋友。品牌到現(xiàn)在，越是親民越是和消費者靠的近，越能做得風生水起。杜絕高高在上，當然也杜絕無下限跪舔。和消費者做朋友。

二、口碑營銷方法

1、找到口碑傳播的突破點或臨界點。

當前，許多口碑營銷通常是由產(chǎn)品用戶的角色發(fā)起的。這個過程中重要的部分是人的問題。這是口碑營銷的第二步，這是不可忽視的重要組成部分。

2、創(chuàng)建主題并參與事物。

辦事，產(chǎn)品，價格，外觀，事件，線上和線下活動有很多方面，只要有做事的心，您就可以隨時隨地做事。我清楚地記得，在某個網(wǎng)絡(luò)程序啟動的初期，一個客人和主持人的視頻在微博上曝光。視頻公開后，討論量急劇增加。頻一經(jīng)曝光，討論量驟增，大家開始站隊，口口相傳，這個節(jié)目被炒熱了。

3、磨刀不誤砍柴工。

為了獲得更好的口碑營銷，您需要找到更適合您的渠道或平臺。這里有兩個非常重要的鏈接，一個鏈接用于廣告發(fā)布，一個鏈接用于信息監(jiān)視。實時監(jiān)控不同渠道的投放數(shù)據(jù)，找到適合自己的渠道。

4、不要自滿，需要找到聽眾的缺點。

做營銷，一個大忌諱是“自欺欺人”，?卻忘了消費者才是主人。找到產(chǎn)品和受眾的契合點，讓群眾參與進來，UGC的傳播要比盲目廣告強得多。

5、及時反饋并及時恢復。

事后監(jiān)控是必不可少的，并且這樣的監(jiān)控渠道越來越多。使用這些工具，您可以輕松找到一些反饋和意見，并根據(jù)這些反饋及時調(diào)整方向和行動。

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