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如何利用軟文營銷來提升我們自己的口碑呢？然而，應該注意的是，使用軟文營銷并不是欺詐。雖然軟語言營銷作為一種營銷方式，可以在合理的范圍內擴大，但杜絕“指鹿為馬”是絕對必要的。此外，還應注意以下三個方面。

首先，誰將充當討論者？

似乎團隊需要一個合適的領導者來集中大的力量實現目標。口碑營銷也是如此，它需要一個“健談者”來引導話題和討論。誰會主動談論你？為什么要談這個？你在說什么？這些都是需要考慮的問題。

這些問題的答案只能在一個地方找到，那就是“用戶”，也就是使用你的產品或服務的人。可以是顧客、員工、供應商、經銷商，因為他們對你的產品和服務有著深刻的體驗和感受，是想說的，也是有資格充當討論者的。你在說什么？對于用戶來說，他們關心的是產品能提供的價值和能解決的問題，所以“如何解決問題”就成了談論的話題。

第二，這個話題是如何引出的？

只有當他們收到糟糕的服務和不愉快的經歷時，用戶才能成為積極的交談者。然而，這樣的談話對軟語言營銷的目標極為不利。口碑營銷是為了帶來更好的口碑和銷量。因此，有必要使用正確的方法來引導話題并引導有利的方向。

怎么做？這需要軟營銷人員創建談話要點，并提供討論話題的平臺。該平臺可以是采訪、投票、游戲參與等。談話要點可以來自熱門事件，并從一個事件中引出滿足個人需求的產品或服務的特征。例如，在2017年底，智匯藍媒推出了“紅包充值活動”，因為幾乎每個企業都在每年年底開展活動。有活動意味著有需要宣傳的話題和地方。如何宣傳？智匯藍媒等軟件發布平臺至關重要。此時，推著一艘船發起紅包充值活動無疑為用戶提供了一個討論點。

第三，口碑應該如何廣泛傳播？

有些人談論，有話題可談，也有平臺可談，但口碑營銷有助于軟營銷，也需要傳播，“營銷”的定義就在這里。

當沒有互聯網或者互聯網的普及程度很低時，傳播的成本就很高，無論是廣播、報紙雜志，還是電視臺，這種成本對于普通企業來說都是無法承受的。但是在互聯網時代，一切都完全不同，因為即使你不選擇傳統媒體，如廣播和電視，你仍然可以廣泛傳播。明顯的是微信和自媒體。

尤其是在每個人都可以擁有這些自媒體的時代，傳播的成本基本上等于零。因為自我媒體有一個自動推薦機制，讀者的數量就是參與者的數量，只與軟文本的內容相關，只要討論的話題足夠吸引人，軟文本營銷就能發揮作用。然而，即使這個話題不夠吸引人，也可以通過支付不到傳統媒體千分之一的費用，并把它放在一個自我媒體的大號上來達到預期的效果，這樣可以完美地實現廣泛的口碑傳播。